Dalam dunia moden hari ini, perniagaan perlu mencipta pendekatan komunikasi yang berkuasa untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pengguna mereka. AWS menawarkan Amazon Pinpoint, perkhidmatan berasaskan awan yang memainkan peranan penting dalam membolehkan organisasi berinteraksi dengan khalayak mereka melalui pelbagai saluran berskala. Blog ini akan membincangkan Amazon Pinpoint dan cara kerjanya.
Gambaran keseluruhan Amazon Pinpoint
Amazon Pinpoint ialah perkhidmatan komunikasi pemasaran berasaskan awan yang membantu perniagaan mencipta pengalaman yang diperibadikan dan menarik untuk pelanggan mereka. Ia terdiri daripada alatan dan keupayaan untuk menyampaikan mesej merentasi berbilang saluran boleh skala. Ia membolehkan perniagaan menjangkau pelanggan sasaran mereka melalui medium komunikasi pilihan mereka seperti pemberitahuan dalam apl, e-mel, pemberitahuan tolak mudah alih, SMS, mesej suara dan mesej.
Moto Amazon Pinpoint adalah untuk menghantar mesej yang betul kepada pelanggan yang betul pada masa yang sesuai dengan menggunakan medium yang betul. Berikut ialah ciri yang disediakan oleh Amazon Pinpoint:
Pemesejan berbilang saluran
Ia membolehkan perniagaan menjangkau pelanggan melalui berbilang saluran komunikasi seperti e-mel, SMS, pemberitahuan tolak, mesej suara dan banyak lagi. Ciri ini membolehkan perniagaan melibatkan pelanggan dengan menggunakan medium komunikasi pilihan mereka.
Pemperibadian dan Penyasaran
Ia membantu perniagaan dalam mencipta kempen yang sangat disasarkan dengan membahagikan pelanggan mereka bergantung pada atribut yang berbeza termasuk demografi, tingkah laku dan pilihan. Pembahagian ini membantu dalam menyediakan pemesejan yang diperibadikan dan meningkatkan keberkesanan komunikasi.
Pengurusan Kempen
Konsol Amazon Pinpoint menyediakan antara muka mesra pengguna untuk membuat, menjadualkan dan mengautomasikan kempen, mentakrifkan peraturan penghantaran dan menganalisis prestasi kempen masa nyata.
Analitis masa nyata
Ia terdiri daripada ciri untuk menyediakan analisis dan pelaporan terperinci. Perniagaan boleh menjejaki metrik termasuk kadar penghantaran mesej, kadar terbuka, kadar klik lalu dan kadar penukaran, yang kemudiannya boleh digunakan dalam membuat keputusan penting.
Ujian A/B
Ia membantu dalam menjalankan ujian A/B untuk menilai keberkesanan elemen kempen yang berbeza.
Bagaimanakah Amazon Pinpoint Berfungsi?
Di sini kita akan membincangkan cara kerja Amazon Pinpoint hanya:
Pengkategorian Khalayak
Ia membantu dalam pembahagian pelanggan bergantung pada sumber data untuk memastikan pemahaman yang lebih baik tentang khalayak dan kedudukan dalam corong pemasaran
Membangunkan Kempen Mesej
Ia menawarkan alat (kempen) untuk membuat kempen pemesejan yang disesuaikan untuk setiap segmen khalayak pada masa yang ditetapkan merentas pelbagai platform.
Mencipta Perjalanan Pengguna
Ia membolehkan perniagaan membina pengalaman pelanggan yang diperibadikan dengan mencipta perjalanan pengguna berbilang langkah berdasarkan atribut dan gelagat khalayak.
Mencipta Templat
Ia membolehkan perniagaan mencipta templat mesej untuk memastikan pengalaman jenama yang konsisten dan koheren untuk pelanggan.
Menyampaikan Kandungan Diperibadikan
Ia menghantar mesej diperibadikan dinamik kepada pelanggan dengan memerhatikan gelagat mereka sebelum ini menggunakan Pembelajaran mesin.
Analisis Tingkah Laku Pengguna
Ia terdiri daripada pelbagai alatan analitik untuk menganalisis data pengguna dan mengukur keberkesanan kempen dengan menjejaki metrik penglibatan, gelagat pembelian dan trafik mesej yang kemudiannya digunakan dalam membuat keputusan termaklum.
Untuk membacanya berfungsi dengan lebih terperinci, lawati laman web Dokumentasi rasmi AWS . Blog ini membincangkan Amazon Pinpoint.
Kesimpulan
Amazon Pinpoint ialah perkhidmatan berasaskan awan yang membolehkan perniagaan berhubung dengan pelanggan melalui komunikasi berbilang saluran boleh skala yang diperibadikan. Ia menawarkan pelbagai ciri seperti pengkategorian khalayak, kempen pemesejan disasarkan dan analitik masa nyata. Untuk menggunakannya, perniagaan mesti menetapkan khalayak, menentukan templat mesej dan mengkonfigurasi kempen dan saluran.